Business consultant @ Hanzehogeschool Groningen – Groningen
– verantwoordelijk voor visie, beleid en corporate implementatie van CRM op gebied van relatiebeheer, marketing (instroom), Sales (B2B) en Serviceprocessen.
– promotor ketenregie, Enterprise Architectuur en Functioneel beheer
– Productowner corporate CRM
Procesmanager @ Ziggo Zakelijk
(Groningen/Zwolle/Hengelo/Utrecht/Tilburg/Maastricht/Den Haag/Alkmaar)
– Businessprocess consultant in transitie zakelijke markt. Fusie: @Home, Casema en Multikabel. (eTOM-processen)
– CRM, Offerte- en ordermanagement, aansturing fulfillment en billingprocessen. (BSS/OSS)
– verantwoordelijk voor alle commerciële processen en systemen
Productmanager en Procesmanager @HOME/@WORK
(Groningen/Zwolle/Tilburg/Maastricht)
– verantwoordelijk voor services
– verantwoordelijk voor standaardisatie van Salesproces (irt Fulfillment/Billing)
– Ontwikkeling van een offerte/ordermanagementsysteem (Tr@cy)
– Transitie van “special” producten naar standaard producten
Projectmanager Productmanagement zakelijke markt @ Essent Kabelcom (Groningen/Zwolle/Tilburg/Maastricht)
– Productplannen maken zakelijke diensten met procesoptimalisatie voor Sales/Fulfillment/Assurance/Billing
– Ontwikkeling en implementatie van een full service Dealerportal voor white label Internet (B@RT)
– Webbased redesign van bestaande custom tooling om glasvezelcapaciteit en graafafstanden direct inzichtelijk te maken voor Sales. (RFS-tool)
Projectmanager/consultant @ Atos (Origin) – Groningen
– Implementatiemanager CIA, Primafoon winkel applicatie bij KPN
– Implementatie Backuptooling bij KPN Datacenter
– Ontwikkeling en implementatie Webbased Monitoring bij KPN Datacenter
– Bidmanagement bij Atos
– Portfoliomanagement bij Atos
– Projectmanager bij Essent Kabelcom
Projectmanager Chipper @ PPC Cardsystems – Groningen/Paderborn
– Opzetten Chipcard fulfillment straat voor Chipper (Postbank/KPN)
– Ontwerp voor Shell-keyfob fulfillment straat
– Ontwerp en realisatie Webbased online Productie Rapportage systeem voor klanten.
– Transitie van productiebedrijf naar servicebedrijf
Marktonderzoeker @ Zernike Groep – Groningen
– Het ondersteunen van high-tech startups bij opstarten bedrijf.
